Uma das estratégias que mais vem sendo usada nas clínicas, independente do tamanho, é a Gestão do Relacionamento com o Cliente, mais conhecida como CRM (Customer Relationship Management). Trata-se de uma ferramenta que coloca o cliente no foco principal da venda, trabalhando assim a construção de um relacionamento ao longo de todas as etapas da negociação.
Relacionamento é a palavra do momento. Em um cenário tão competitivo quanto este que as clínicas enfrentam atualmente, é fundamental ter uma estratégia precisa (e de fácil aplicação) para se destacar e alcançar melhores resultados.
Com as informações contidas no CRM da Santé e no sistema de gestão, é possível criar ofertas direcionadas para estimular a recompra, vender o mesmo procedimento, por exemplo, uma limpeza ou botox a cada 6 meses, ou até mesmo, se o paciente fez uma limpeza, oferecer um clareamento, aproveitando o timing visto que ele está encantado ainda com o seu atendimento.
Com o CRM da Santé, você consegue buscar todos procedimentos atendidos para preencher automaticamente o seu CRM, evitando que se esqueça e vendendo assim muito mais para o mesmo paciente.
Com um bom CRM e a gestão de agendamentos, prontuários integrados, e controle financeiro completo, você terá tudo isso em um só lugar para melhorar e facilitar o seu dia
CRM significa Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, no caso de clínicas, pacientes. Para desenvolver um relacionamento efetivo, é necessário conhecer a fundo os perfis para os quais sua clínica deseja vender.
Este é um dos principais pontos que leva uma clínica a procurar um CRM. Hoje, fidelizar um cliente é tão ou mais importante do que conquistar um novo cliente. “Conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual”. Philip Kotler.
Nós poderíamos perguntar a mais de 4 mil dentistas em 3 países e em todos os estados do Brasil por que o Santé Odonto é o mais fácil e completo, mas nós vamos te mostrar!
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